Obchodní podmínky

Všeobecné informace

Check-in a Check-out

Check-in od 15:00 hodin
Check-out do 10:00 hodin
Otevírací doba recepce je od 7 do 19 hodin

Pokud byste chtěli využít možnosti ubytování v den příjezdu již před 14. hodinou, případně si v den odjezdu ponechat pokoj do odpoledních hodin, kontaktujete prosím naši recepci za účelem ověření této možnosti a ceny (info@resort-eisgrub.cz).

Orientační přehled cen

Ceny jsou uvedeny vč. DPH, měna CZK, ceny jsou za osobu nebo pokoj. Cena zahrnuje také poplatek obci za lůžko.

Příležitostné lůžko – Kč 300,- za noc. Po odeslání rezervačního formuláře vám vystavíme zálohovou fakturu.

Dětské ceny

Děti do 3 let mají pobyt zdarma bez nároku na lůžko v pokoji rodičů Zapůjčení postýlky včetně lůžkovin 200 Kč/noc

Parkování v sousedství resortu, ve vzdálenosti 100 m

ZDARMA pro jeden vůz na apartmán, každé další vozidlo 100 Kč/den.

WiFi – zdarma

Storno podmínky

Hotel je oprávněný účtovat storno poplatky.

Storno poplatek se počítá z celkové výše objednávky, nikoliv z výše zálohové platby. Storno musí host provést písemně (e-mail, dopis) a hotel je povinen klienta také písemně upozornit o přijetí storna (e-mail, dopis).

Storno podmínky jednotlivých pobytových balíčků jsou individuální a váží se vždy k danému balíčku, více info u jednotlivých nabídek.

Storno podmínky ubytování se snídaní – při rezervaci do max. 4 pokojů:

Storno pobytu do  8 dnů před před nástupem ubytování bez poplatku

Storno pobytu 7 – 0 dní před začátkem ubytování – poplatek ve výši 100 %

Flexibilní cena umožňuje provést storno nebo změnu rezervace. Po potvrzení rezervace má provozovatel ubytovacího zařízení právo požadovat zálohu ve výši celkové ceny za dohodnuté služby, zpravidla nejpozději 8 dnů před plánovaným pobytem. Host provádí úhradu zálohy on-line platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány rezervačního systému nebo bankovním převodem na základě vystavené faktury, a to nejpozději do 2 dnů od jejího vystavení. Zálohová platba není vyžadována pouze v případě pobytů rezervovaných 2 dny a méně před příjezdem hosta. V takovém případě probíhá platba zálohy při příjezdu hosta na recepci hotelu, nebo žádáme o garanci kreditní kartou. V den odjezdu uhradí host zbylou část za ubytování a další služby, které mu byly během pobytu připsány na jeho hotelový účet (účet z restaurace, masáže apd.)

V případě předčasného ukončení pobytu účtuje hotel storno poplatek 100 % z ceny celé objednávky a zbytek pobytu ruší.

V případě, že nedojde ze strany hosta k úhradě ceny za ubytování ve stanovené výši a lhůtě, má provozovatel ubytovacího zařízení právo na zrušení rezervace.

V případě flexibilní ceny je host oprávněn zrušit svoji rezervaci kdykoli před poskytnutím ubytovacích služeb. Zrušení musí klient provést písemně (e-mail, dopis) a hotel je povinen klientu také písemně potvrdit přijetí storna (e-mail, dopis).

Host je povinen zaplatit provozovateli ubytovacího zařízení případný storno poplatek.

Storno poplatky

(při zrušení rezervace před zahájením čerpání ubytovacích služeb)

8 a více dnů – bez poplatku

7 a méně dnů – 100 % z celkové ceny

V případě zrušení pobytu, u kterého byla již provedena zálohová platba a dle storno podmínek je výše zaplacené zálohy vyšší než storno poplatek, hotel Nemojanský mlýn vrátí objednateli zpět částku převyšující storno.

Storno poplatek se počítá z celkové výše objednávky, nikoliv z výše zálohové platby.

Výjimečné situace a případy budou posuzovány a řešeny individuálně.

Nevratná cena

Nevratná cena je zvýhodněná cena za ubytovací služby. V tomto případě nemá host možnost provést storno nebo změnu rezervace. Podmínkou pro získání této cenové nabídky je 100 % předplatba pobytu již při provedení rezervace. Pozdější zrušení této rezervace je samozřejmě možné, ale zaplatíte 100 % vaší rezervace jako storno poplatek. Tato cena je tedy vhodná pro ty, kteří ví, že se jejich plány nezmění. Host provádí úhradu ceny za dohodnuté služby on-line platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány rezervačního systému nebo bankovním převodem na základě vystavené faktury, a to nejpozději do 5 dnů od jejího vystavení.

V případě, že nedojde ze strany hosta k úhradě ceny za ubytování ve stanovené výši a lhůtě, má provozovatel ubytovacího zařízení právo na zrušení rezervace.

Storno podmínky ubytování pro hromadné pobyty – při rezervaci od 5 pokojů:

Rezervace ubytování je podmíněna zaplacením zálohy ve výši 80 % z celkové ceny za ubytování a služby.

Storno lhůta na objednané ubytování bez poplatku je 30 dní před příjezdem.

29–14 dní před příjezdem – storno poplatek ve výši 50 %
13–8 dní před příjezdem – storno poplatek ve výši 75 %
7–0 dní před příjezdem – storno poplatek ve výši 100 %

V případě nedostavení se hosta k ubytování, účtuje hotel storno poplatek 100 % z ceny objednávky a pobyt ruší. Storno poplatek se počítá z celkové výše objednávky.

Po příslušném storno termínu je hotel oprávněn účtovat výše uvedené ceny v souladu s počtem objednaných nocí.

Způsob úhrady:

Zálohovou fakturou ve výši 80 % Doplatek v hotovosti, platební kartou VISA, MAESTRO, MASTERCARD, bankovním převodem.

Poučení spotřebitele

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz